Confiabilidade Marrausi

________________________________________________

A Marrausi é Confiável? 

Talvez você tenha ficado em dúvida quanto à confiabilidade, integridade e segurança para realizar sua compra.

Sabemos que a confiança é a base de qualquer relação, e na Marrausi, essa não é apenas uma palavra, é o alicerce do nosso trabalho. Nossa missão é levar o toque essencial que transforma seu lar, e essa jornada começa com uma experiência de compra totalmente segura, integrada, transparente e positiva para você.

Criamos esta página para que você conheça os princípios que tornam a Marrausi uma loja 100% confiável.

A segurança dos seus dados é nossa prioridade absoluta.

  • Tecnologia de Ponta: Nosso site é protegido com o certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer) , o mesmo utilizado pelos grandes bancos. Isso significa que todas as informações que você insere em nossa loja, desde dados cadastrais até informações de pagamento, são criptografadas e mantidas em total sigilo.
  • Processamento de Pagamento Seguro: Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é realizado através dos gateways mais seguros do Brasil (como Mercado Pago e Appmax ), que possuem certificações rigorosas de segurança para garantir que sua transação seja completamente à prova de fraudes.

Qualidade garantida

Cada produto em nosso catálogo passa por uma seleção criteriosa. Trabalhamos em parceria com os melhores parceiros de logística para garantir que você receba itens de alta qualidade, durabilidade e com o design sofisticado que sua casa merece. Nosso compromisso é com a satisfação de receber um produto que corresponda exatamente às suas expectativas.

Acreditamos que a clareza constrói a confiança. Por isso, todas as nossas políticas são de fácil acesso e escritas de forma a não deixar dúvidas:

  • Política de Envios: Explicamos detalhadamente nossos prazos de entrega e como funciona o processo de rastreamento. Você sabe exatamente o que esperar.
  • Política de Trocas e Devoluções: Baseada integralmente no Código de Defesa do Consumidor , nossa política garante seu direito de consentimento e oferece um processo simples e justo caso algo não saia como o esperado.

Atendimento Humanizado

Atrás da Marrausi existem pessoas reais, apaixonadas pelo que fazem e prontas para ajudar. Se você tiver alguma dúvida, problema ou simplesmente quiser uma sugestão, nossa equipe de suporte está à disposição para oferecer um atendimento empático e eficiente.

  • E-mail: sac@marrausi.com
  • Telefone: (91) 98496-6851
  • Endereço: Tv. Alm. Wandenkolk, 1243 - Umarizal, Belém/PA, CEP: 66055-045, Brasil.

Priorizamos Sua Satisfação. Caso Contrário, Seu Dinheiro de Volta

Levamos a lei a sério. Você tem uma garantia legal de 7 dias após a coleta do produto para solicitar a devolução por qualquer motivo. Se você não estiver satisfeito(a), processaremos seu reembolso sem burocracia, conforme detalhado em nossa Política de Troca e Devolução.

Convidamos você a navegar por nossa loja com a certeza de que cada detalhe foi pensado para sua segurança e satisfação. Na Marrausi, seu lar se transforma e sua confiança permanece intacta.

___________________________________________________________________

Sobre a Marrausi

Somos uma loja de casa e decoração focada em design moderno e luxuoso. Nossa missão é ser "o toque essencial que transforma o lar", com produtos de alta qualidade e atendimento humano.

totalmente. Somos uma empresa formal e garantimos:

  • Pagamento 100% Seguro: Seus dados são criptografados.
  • Garantia de Entrega: Você recebe seu produto ou seu dinheiro de volta.
  • Suporte Acessível: Pessoas reais para te ajudar.

Envio e Entrega

O prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem. Para saber mais, veja nossa Política de Envios e Prazos.

Para oferecer produtos exclusivos com ótimo preço, enviamos diretamente de nossos parceiros no Brasil e exterior. Isso garante um catálogo único para você.

Você receberá o código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis após o envio para acompanhar sua entrega.

Se seu produto vier de um parceiro internacional, ele pode ser fiscalizado. Caso haja cobrança de taxas, o pagamento é de responsabilidade do cliente.

Sim. Como temos diferentes parceiros, seus produtos podem ser enviados em pacotes separados e chegar em datas diferentes.

Pagamento e Segurança

Cartão de Crédito (em até 12x), PIX e Boleto Bancário.

Sim. Usamos criptografia e os sistemas de pagamento mais seguros do Brasil. Não armazenamos nenhum dado do seu cartão.

Trocas e Devoluções

Claro. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e receber o reembolso total. Entre em contato através do nosso email:sac@marrausi.com que te ajudamos.

Nos avise em até 90 dias. Mande um e-mail para sac@marrausi.com com o número do pedido e fotos/vídeos do defeito. Geralmente, enviamos um novo produto ou o reembolso sem que você precise devolver o item.

Não fazemos trocas diretas. O ideal é você devolver o produto para receber o reembolso e, em seguida, fazer uma nova compra do item desejado.

Após a aprovação da devolução:

  • PIX/Boleto: O dinheiro entra na sua conta em até 7 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado em até 7 dias úteis e pode aparecer em até 2 faturas.

Contato

O melhor jeito é pelo nosso e-mail de suporte: sac@marrausi.com. Também atendemos pelo telefone (91) 98496-6851, de segunda a sexta, das 9h às 18h.