Perguntas Frequentes (FAQ)

Somos uma loja de casa e decoração focada em design moderno e luxuoso. Nossa missão é ser "o toque essencial que transforma o lar", com produtos de alta qualidade e atendimento humano.

totalmente. Somos uma empresa formal e garantimos:

• Pagamento 100% Seguro: Seus dados são criptografados.
• Garantia de Entrega: Você recebe seu produto ou seu dinheiro de volta.
• Suporte Acessível: Pessoas reais para te ajudar.

O prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem. Para saber mais, veja nossa Política de Envios e Prazos.

Para oferecer produtos exclusivos com ótimo preço, enviamos diretamente de nossos parceiros no Brasil e exterior. Isso garante um catálogo único para você.

Você receberá o código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis após o envio para acompanhar sua entrega.

Se seu produto vier de um parceiro internacional, ele pode ser fiscalizado. Caso haja cobrança de taxas, o pagamento é de responsabilidade do cliente.

Sim. Como temos diferentes parceiros, seus produtos podem ser enviados em pacotes separados e chegar em datas diferentes.

Cartão de Crédito (em até 12x), PIX e Boleto Bancário.

Sim. Usamos criptografia e os sistemas de pagamento mais seguros do Brasil. Não armazenamos nenhum dado do seu cartão.

Claro. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e receber o reembolso total. Entre em contato através do nosso email:sac@marrausi.com que te ajudamos.

Nos avise em até 90 dias. Mande um e-mail para sac@marrausi.com com o número do pedido e fotos/vídeos do defeito. Geralmente, enviamos um novo produto ou o reembolso sem que você precise devolver o item.

Não fazemos trocas diretas. O ideal é você devolver o produto para receber o reembolso e, em seguida, fazer uma nova compra do item desejado.

Após a aprovação da devolução:

• PIX/Boleto: O dinheiro entra na sua conta em até 7 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado em até 7 dias úteis e pode aparecer em até 2 faturas.

O melhor jeito é pelo nosso e-mail de suporte: sac@marrausi.com. Também atendemos pelo telefone (91) 98496-6851, de segunda a sexta, das 9h às 18h.