Termos e Condições de Pagamento

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Termos e Condições de Pagamento – Marrausi

Este documento detalha as modalidades, condições e procedimentos para o pagamento de compras realizadas no site da Marrausi. Ele é parte integrante de nossos Termos de Serviço e visa garantir uma experiência de compra transparente e segura para todos os nossos clientes.

Cláusula 1ª: Das Modalidades de Pagamento

Para sua conveniência, a Marrausi oferece as seguintes formas de pagamento:

1.1. Cartão de Crédito:

  • Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, entre outras).

  • As compras podem ser parceladas. As condições de parcelamento serão exibidas de forma clara no momento do checkout.

1.2. PIX:

  • Ao finalizar sua compra, será gerado um QR Code e um código “cópia e cola” com prazo de validade para pagamento.

1.3. Boleto Bancário:

  • Ao selecionar esta opção, um boleto bancário será gerado com uma data de vencimento para pagamento.

Cláusula 2ª: Da Segurança no Pagamento

A segurança da sua transação é nossa prioridade. Todas as transações financeiras são realizadas em um ambiente 100% seguro e criptografado (SSL). A Marrausi não armazena dados sensíveis do seu cartão de crédito; eles são transmitidos diretamente aos nossos parceiros de processamento de pagamento.

Cláusula 3ª: Da Confirmação do Pagamento

O prazo para a confirmação do pagamento varia conforme a modalidade:

  • Cartão de Crédito e PIX: Confirmação geralmente instantânea.

  • Boleto Bancário: Confirmação em 1 a 3 dias úteis após o pagamento.

Importante: O prazo de processamento do seu pedido começa a contar somente após a confirmação do pagamento .

Cláusula 4ª: Da Análise Antifraude

Todas as compras sujeitas a uma análise de dados para prevenção de fraudes. Em alguns casos, nosso gateway de pagamento pode entrar em contato para confirmar a titularidade da compra.

Cláusula 5ª: Dos Preços e Moeda

Todos os preços exibidos no site estão em Reais (BRL - R$) e incluem os impostos aplicáveis. O frete é calculado e adicionado no checkout.

Cláusula 6ª: Das Falhas de Pagamento e Cancelamento de Pedido

Um pedido só é considerado efetivado após a aprovação bem-sucedida do pagamento. Caso ocorra uma falha, aplique as seguintes diretrizes:

6.1. Cartão de Crédito Recusado: Se uma transação com cartão de crédito não for autorizada pela administradora, o pedido será automaticamente cancelado. Motivos comuns para a recusa incluem: limite insuficiente, dados digitados incorretamente ou políticas de segurança do banco emissor.

  • Ação recomendada: Verifique os dados do cartão e tente novamente; entre em contato com seu banco para entender o motivo da recusa; ou escolha outra forma de pagamento.

  • A Marrausi não tem acesso a motivos específicos de recusa, pois são necessárias informações entre o cliente e sua operadora de cartão.

6.2. PIX ou Boleto Não Quitados: Os códigos PIX e boletos possuem uma data de vencimento. A não realização do pagamento até o prazo estipulado resultará no cancelamento automático do pedido , sem necessidade de aviso prévio. Com o cancelamento, os produtos retornam ao estoque e a Marrausi não podem garantir a disponibilidade em uma nova compra.

6.3. Instabilidade Sistêmica: Em caso de erros ou instabilidade no sistema durante o processo de pagamento, recomendamos que o cliente aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, por favor, entre em contato com nosso suporte.

Cláusula 7ª: Do Contato

Em caso de dúvidas sobre qualquer aspecto do seu pagamento, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

  • E-mail: sac@marrausi.com

  • Telefone: (91) 98496-6851

  • Endereço: Tv. Alm. Wandenkolk, 1243 – Umarizal, Belém/PA, CEP: 66055-045, Brasil.

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Sobre a Marrausi

Somos uma loja de casa e decoração focada em design moderno e luxuoso. Nossa missão é ser "o toque essencial que transforma o lar", com produtos de alta qualidade e atendimento humano.

totalmente. Somos uma empresa formal e garantimos:

  • Pagamento 100% Seguro: Seus dados são criptografados.
  • Garantia de Entrega: Você recebe seu produto ou seu dinheiro de volta.
  • Suporte Acessível: Pessoas reais para te ajudar.

Envio e Entrega

O prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem. Para saber mais, veja nossa Política de Envios e Prazos.

Para oferecer produtos exclusivos com ótimo preço, enviamos diretamente de nossos parceiros no Brasil e exterior. Isso garante um catálogo único para você.

Você receberá o código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis após o envio para acompanhar sua entrega.

Se seu produto vier de um parceiro internacional, ele pode ser fiscalizado. Caso haja cobrança de taxas, o pagamento é de responsabilidade do cliente.

Sim. Como temos diferentes parceiros, seus produtos podem ser enviados em pacotes separados e chegar em datas diferentes.

Pagamento e Segurança

Cartão de Crédito (em até 12x), PIX e Boleto Bancário.

Sim. Usamos criptografia e os sistemas de pagamento mais seguros do Brasil. Não armazenamos nenhum dado do seu cartão.

Trocas e Devoluções

Claro. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e receber o reembolso total. Entre em contato através do nosso email:sac@marrausi.com que te ajudamos.

Nos avise em até 90 dias. Mande um e-mail para sac@marrausi.com com o número do pedido e fotos/vídeos do defeito. Geralmente, enviamos um novo produto ou o reembolso sem que você precise devolver o item.

Não fazemos trocas diretas. O ideal é você devolver o produto para receber o reembolso e, em seguida, fazer uma nova compra do item desejado.

Após a aprovação da devolução:

  • PIX/Boleto: O dinheiro entra na sua conta em até 7 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado em até 7 dias úteis e pode aparecer em até 2 faturas.

Contato

O melhor jeito é pelo nosso e-mail de suporte: sac@marrausi.com. Também atendemos pelo telefone (91) 98496-6851, de segunda a sexta, das 9h às 18h.